Когда Zooma может запросить KYC
Верификация может появиться перед первой крупной выплатой, после изменения персональных или платёжных данных, при несовпадении владельца реквизитов или как часть стандартной проверки аккаунта.
Какие документы обычно используют
Чаще всего нужен документ, подтверждающий личность, а при необходимости — подтверждение адреса или принадлежности платёжного метода. Конкретный список должен отображаться в форме проверки: не загружайте дополнительные документы, которых система не просит.
Почему документ могут запросить повторно
ПричинаЧто исправить
Фото размыто или обрезанопереснимите документ целиком при хорошем освещении
Данные не совпадаютсверьте имя, дату рождения и реквизиты аккаунта
Файл устарелзагрузите действующий документ
Нужна вторая сторонаследуйте конкретному запросу формы KYC
Если KYC задерживает вывод
Не создавайте несколько одинаковых заявок. Завершите запрос верификации, сохраните номер выплаты и, если проверка длится заметно дольше обычного, передайте ID операции в поддержку.