Зачем нужна AML-проверка
AML — набор мер против отмывания денег и использования платёжной инфраструктуры не по назначению. Для игрока это обычно проявляется как дополнительная проверка необычной операции, крупных сумм, резкой смены реквизитов или несовпадения данных владельца платёжного метода и аккаунта.
Когда могут запросить дополнительные сведения
Проверка может появиться перед выводом, после серии операций с разными реквизитами, при заметном изменении обычной активности или если платёжный метод требует подтверждения владельца. Сам по себе запрос не означает блокировку: чаще он приостанавливает операцию до получения данных.
Что обычно стоит подготовить
Что не нужно отправлять
Поддержке не нужны пароль от аккаунта, пароль от почты, CVV, одноразовый банковский SMS-код или seed-фраза криптокошелька. Документы и подтверждения загружайте только через защищённый интерфейс аккаунта или официальный канал поддержки.